Política de Envíos

Última actualización: 06/08/2026

En AMAZA.SHOP  , trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (cuando el servicio de transporte lo permita).

Si deseas recibir un pedido fuera de España, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra para consultar la disponibilidad y los costes de envío.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

• España Peninsular: 24 a 72 horas laborables.

• Islas Baleares: 2 a 5 días laborables.

• Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables, pudiendo variar en función de los trámites aduaneros y del operador logístico.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones aplicables se indicarán expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el servicio de mensajería lo facilite.

Podrás consultar en todo momento el estado del envío mediante el enlace proporcionado.

6. Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no pudiera entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras causas imputables al cliente, este podrá asumir los gastos derivados de un nuevo envío.

7. Pedidos dañados o incidencias

Si el paquete llega visiblemente dañado o detectas que el producto presenta algún desperfecto, te recomendamos:

• Revisar el paquete en el momento de la entrega.

• Anotar cualquier incidencia al transportista, cuando sea posible.

• Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución conforme a la normativa vigente.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.

En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte a localizar el envío y mantenerte informado sobre su estado.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por no haber podido ser entregado debido a causas imputables al cliente, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío.

Los gastos derivados del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

10. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Nombre de la tienda: AMAZA.SHOP
Correo electrónico: lopezlomenanoelia@gmail.com
Horario de atención: LUNES A VIERNES (9:OO-16.30)